一、单项选择题（从下列每小题列出的四个备选答案中，选出一个最恰当的答案，错选、不选均不得分，每题1.5分，共60分）
1. 组织确定所需的知识的目的是(   ) 。
（A）予以保留                        
（B）申请专利保护
（C）运行过程并获得合格产品和服务     
（D）满足组织的评奖要求

2. GB/T19001标准对(   )的能力提出要求。
（A）在组织交往范围内有联系的人员     
（B）组织内所有的正式或临时工作员工
（C）所有与组织工作有关的人员     
（D）在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员

3. 关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（   ）。
（A）应作为成文信息得到保持        
（B）可获得
（C）可以根据组织的需要任意删减  
（D）描述所覆盖的产品和服务类型

4. 术语“产品”的概念为（   ）。
（A）过程的结果
（B）组织的一切输出
（C）在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出
（D）至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出

5. 组织确定质量管理体系范围时，不考虑（   ）。
（A）内部和外部因素              
（B）成文信息的编写要求    
（C）GB/T19001标准4.2的要求     
（D）组织的产品和服务

6. 应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（   ）的潜在影响相适应。
（A）符合性    
（B）适宜性    
（C）有效性    
（D）充分性

7. GB/T19001《质量管理体系 要求》标准最新版为（   ）。
（A）2016版       
（B）2008版       
（C）2018版       
（D）2015版

8. PDCA循环中的A代表（   ）。
（A）实施    
（B）检查    
（C）处置    
（D）策划

9. 属于GB/T19001标准条款8.5.2 "标识”的是（   ）。
（A）设备运行状态标识    
（B）文件修订状态标识    
（C）产品状态标识        
（D）监视测量设备校准状态标识

10. "某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（   ）。
（A）7.4    
（B）8.2.1    
（C）8.7    
（D）10.2

11-40题略

二、多项选择题（从下列每小题列出的四个备选答案中，选出两个或两个以上最恰当的答案，错选、多选、少选或不选均不得分，每题2分，共30分）
41. GB/19001标准采用过程方法，该方法结合了（   ）。
（A）领导作用   
（B）过程改进   
（C）基于风险的思维   
（D）PDCA

42. 以下（   ）是质量管理原则。
（A）领导作用  
（B）改进  
（C）管理的系统方法  
（D）关系管理

43. PDCA具有哪些特点（   ）。
（A）自我改进  
（B）闭环管理  
（C）环中有环  
（D）螺旋上升

44. GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（   ）的组织。
（A）正规的大、中型建立管理体系      
（B）不同规模
（C）提供不同产品和服务              
（D）各种类型

45. GB/T19001-2016标准的本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（   ）。
（A）组织的方针、目标和过程的文件结构范本
（B）统一不同的质量管理体系结构
（C）在组织内使用本标准的特定术语
（D）形成与本标准结构一致的文件

46-55题略

三、判断题（判断下列各题，正确的写√，错误的写×，每题1分，共10分）
56. GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。（   ）

57. 实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。（   ）

58. GB/T19001标准规定的质量管理体系要求就是对产品和服务要求。（   ）

59. 编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。（   ）

60. GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。（   ）